Missing Plane

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Vol retardé ou annulé ? Voyez ce qu'on vous doit.

Les règles européennes prévoient jusqu'à 600 € par passager, plus repas et hôtel pendant l'attente. On vous le dit en 30 secondes, et combien vous garderiez vraiment.

Je suis à l'aéroportQue demander dans les 10 minutes : repas, hôtel, autre vol
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250–600 €Saisissez votre trajet
Pourquoi cette réponse ?
  • Selon le règlement CE 261, un vol arrivé avec 3 h de retard ou plus, annulé tardivement ou surréservé donne droit à 250, 400 ou 600 € par passager selon la distance. Choisissez vos aéroports pour voir votre montant.
Pas prêt à réclamer ? Vous avez des années, pas quelques jours.
Ou entrez votre vol :
250 €vols jusqu'à 1 500 km
400 €1 500 à 3 500 km
600 €plus de 3 500 km

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Commission de 30 %, rien à payer en cas d'échec.

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Questions fréquentes

Une grève, ça compte ?

Si c'est le personnel de la compagnie qui fait grève, oui, en général. Si ce sont les contrôleurs aériens ou le personnel de l'aéroport, en général non. En savoir plus

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

Des années, pas quelques jours : cela dépend du pays, par exemple 5 ans en France et 6 au Royaume-Uni. En savoir plus

Et si la compagnie refuse ?

Demandez la raison par écrit, puis saisissez l'organisme national de réclamation ou un service de réclamation. En savoir plus

Vols perturbés aujourd'hui

Les vols repérés avec 3 heures de retard ou plus, ou annulés. Chacun peut ouvrir droit à une indemnisation, et la plupart des passagers ne la demandent jamais.

PERTURBATIONS · 48 HMis à jour 17 Oct, 18:09 UTC
VOLDÉPARTARRIVÉEPRÉVUSTATUTJUSQU'À
VY 2220 BCN Sevilla810 km 19:25 ANNULÉ 250 €
VY 6248 BCN Zurich856 km 18:45 ANNULÉ 250 €
VY 1816 BCN Munich1 094 km 18:15 ANNULÉ 250 €
AC 859 LHR Toronto5 707 km 17:40 ANNULÉ 520 £
SV 114 LHR Riyadh4 940 km 17:00 ANNULÉ 520 £
AA 81 LHR Dallas-Fort Worth7 628 km 16:25 ANNULÉ 520 £
Vols partis avec 3 heures de retard ou plus, ou annulés, ces dernières 48 heures dans les aéroports suivis. Touchez un vol pour voir son indemnisation.

Vos droits, en clair

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Règlement CE 261 : qui touche 250, 400 ou 600 € et comment réclamerLe guide complet de l'indemnisation aérienne en Europe : vols concernés, montants, règle des 3 heures, excuses des compagnies et démarches.Vol annulé : remboursement, nouveau vol et jusqu'à 600 €, vos droitsVotre vol est annulé ou vous avez été débarqué : choisir entre remboursement et nouveau vol, quand s'ajoutent 250 à 600 €, et que faire à l'aéroport.Vol retardé : quand vous touchez 250 à 600 €, et ce qui vous est dû pendant l'attenteVotre vol a du retard : repas dès 2 heures, indemnisation dès 3 heures de retard à l'arrivée, remboursement possible dès 5 heures. Règles, exemples et que faire.Correspondance ratée : quand vous touchez jusqu'à 600 €, et que faire maintenantCorrespondance ratée à cause d'un premier vol en retard : une réservation ou billets séparés, calcul du montant, qui paie, et que faire à l'aéroport de correspondance.Vol annulé ou retardé par une grève : quand vous touchez 250 à 600 €Grève des pilotes, des hôtesses et stewards, du contrôle aérien ou de l'aéroport : qui doit payer, ce qui vous est dû dans tous les cas, et que faire quand une grève est annoncée.Réclamer soi-même ou passer par un service ?Seul, c'est gratuit. Un service fait gagner du temps et prend une part.
Vous volez souvent ?

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AirHelp+ est un abonnement annuel : selon AirHelp, les membres ne paient ni la commission ni les frais de justice sur leurs réclamations. Intéressant si vous prévoyez plus d'un vol perturbé par an.

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