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  1. Envoyez-la avec votre confirmation de réservation et vos cartes d'embarquement, via le formulaire de réclamation ou l'e-mail du service client. Gardez la référence reçue.
  2. Programmez un rappel : sans paiement ni réponse au bout de 6 semaines, passez à l'étape suivante.
  3. Refus ou pas de réponse ? Saisissez l'organisme national, un médiateur ou la justice.
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