Tus derechos, en claro
Tus derechos cuando un vuelo sale mal
En resumen
En Europa, el Reglamento (CE) 261/2004 (y UK261 en Reino Unido) te da entre 250 y 600 € por pasajero si llegas con 3 h o más de retraso, si te cancelan con menos de 14 días o si te deniegan el embarque, salvo circunstancias extraordinarias probadas por la aerolínea. La comida, el hotel si hace falta y el reembolso u otro vuelo se deben sea cual sea la causa. Empieza por la guía de tu caso.
En el aeropuerto
Vuelos de Navidad: nieve, huelgas y viajes en familiaLo que te corresponde cuando los vuelos de las fiestas fallan, y cómo reducir el riesgo.¿Perdiste el vuelo por las colas en la frontera?Qué cambia el Sistema de Entradas y Salidas de la UE, y qué puedes reclamar.Equipaje perdido, retrasado o dañado: qué puedes reclamarLos plazos que importan (7 y 21 días) y el límite de indemnización.Cómo demostrar el retraso de tu vuelo: las pruebas que ganan una reclamaciónQué guardar el mismo día y qué buscar después para demostrar un retraso o una cancelación: tarjetas de embarque, hora de apertura de puertas, motivo dado, tiques e historial del vuelo.Atrapado una noche en el aeropuerto: hotel, comidas y lo que debe pagar la aerolíneaAtrapado una noche por un retraso o una cancelación: la aerolínea debe darte hotel, traslado y comidas, sea cual sea la causa. Qué pedir y cómo recuperar tu dinero.Vuelo retrasado: cuándo cobras de 250 a 600 € y qué te debenTu vuelo va con retraso: comida a partir de 2 horas, compensación a partir de 3 horas de retraso a la llegada y reembolso posible a partir de 5 horas. Reglas, ejemplos y qué hacer.
Retrasos y conexiones
La aerolínea rechaza o ignora tu reclamación: qué hacerLos pasos gratuitos cuando la aerolínea dice que no: rebatir el motivo, el organismo nacional, los mediadores acreditados, los centros europeos del consumidor y, al final, el juzgado sin abogado.Tu tarjeta bancaria también puede pagarte por un retraso: el seguro de viaje explicadoMuchas tarjetas de gama alta incluyen un seguro de viaje que cubre comidas, hotel o un billete nuevo tras un retraso largo, además del CE 261. Qué suele cubrir, condiciones y cómo reclamar.Reglamento CE 261: quién cobra 250, 400 o 600 € y cómo reclamarLa guía completa de la compensación por vuelos en Europa: qué vuelos cuentan, las cantidades, la regla de las 3 horas, las excusas de las aerolíneas y cómo reclamar.¿Perdiste tu vuelo de conexión? Cuándo cobras hasta 600 € y qué hacer ahoraPerdiste la conexión porque el primer vuelo llegó tarde: una sola reserva o billetes separados, cómo se calcula la cantidad, quién paga y qué hacer en el aeropuerto de conexión.¿Una huelga canceló o retrasó tu vuelo? Cuándo cobras de 250 a 600 €Huelga de pilotos, tripulantes de cabina, control aéreo o aeropuerto: quién debe pagar, qué te corresponde en todos los casos y qué hacer cuando se anuncia una huelga.
Cancelaciones y huelgas
Vuelo cancelado: reembolso, otro vuelo y hasta 600 €, tus derechosHan cancelado tu vuelo o te han dejado en tierra: cómo elegir entre reembolso y otro vuelo, cuándo se suman 250 a 600 € y qué hacer en el aeropuerto.La aerolínea te ofrece un bono en lugar de dinero: ¿debes aceptarlo?El reembolso y la compensación se pagan en dinero. Un bono solo vale si lo aceptas por escrito. Cuándo puede compensar un bono y qué comprobar antes de firmar.
Reclamar tu dinero
¿Reclamar tú mismo o usar un servicio de reclamación?Hacerlo tú es gratis. Un servicio ahorra tiempo y se queda una parte.¿Hasta cuándo puedes reclamar? Plazos de compensación aérea por paísEl reglamento CE 261 no fija plazo, así que se aplican los plazos nacionales: de 1 a 10 años según el país. Qué plazo puedes usar, ejemplos y el plazo de 9 meses previsto con la reforma.
Normas y cambios
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