¿Reclamar tú mismo o usar un servicio de reclamación?
Reclamar tú mismo es gratis y te quedas el 100 %. Las empresas se quedan entre el 30 y el 35 % (más si hace falta ir a juicio), pero hacen el trabajo y no cobran nada si pierden. Prueba primero tú si la aerolínea reconoce su culpa.
Comprobar mi vuelo en 30 segundosPuedes reclamar directamente a la aerolínea con su formulario en línea y, si se niega, acudir al organismo nacional de control o a un mediador del país de salida. En España es AESA. Es gratis, pero puede llevar meses y varios recordatorios.
Los servicios de reclamación como Compensair o AirHelp hacen el papeleo, insisten a la aerolínea y van a juicio si hace falta. No cobran nada si pierden. Si ganan, se quedan una parte de la compensación, normalmente entre el 30 y el 35 % con IVA, más un 10–20 % en la mayoría si hay que ir a juicio.
Una regla sencilla: si la aerolínea ya admitió una causa técnica o de tripulación, prueba tú primero. Si culpa al tiempo, se niega o no contesta, un servicio suele valer su comisión. Escribe tu carta gratis o compara los servicios.
¿Cuánto tarda una reclamación?
Cuando la aerolínea acepta, el pago suele llegar en unas semanas o unos meses. Si se niega y acudes a un organismo nacional o a los tribunales, puede tardar seis meses o más. Los servicios de reclamación tardan algo parecido, pero insisten por ti.
¿Puedo pasar a un servicio después de que la aerolínea se niegue?
Sí. Una negativa de la aerolínea no impide que un servicio se haga cargo, y muchos de los casos que ganan habían sido rechazados al principio. Envíales la respuesta de la aerolínea.
¿Cobran algo los servicios si pierden?
No, los servicios que comparamos no cobran si no ganan. Comprueba qué pasa si la aerolínea te paga directamente mientras un servicio lleva tu reclamación: algunos cobran igualmente su comisión.
Missing Plane puede recibir una comisión si usas un servicio a través de nuestros enlaces. No cambia lo que pagas.