¿Una huelga canceló o retrasó tu vuelo? Cuándo cobras de 250 a 600 €

Durante años, las aerolíneas sostuvieron que cualquier huelga escapaba a su control. El Tribunal de Justicia de la UE les quitó la razón dos veces:

• En 2018, decidió que una huelga «salvaje», en la que muchos tripulantes se dieron de baja a la vez tras el anuncio sorpresa de una reestructuración, no era extraordinaria (sentencia Krüsemann).
• En 2021, decidió que una huelga convocada por un sindicato del personal de la aerolínea, por reivindicaciones como los salarios, es «inherente al ejercicio normal de la actividad» de la aerolínea y, por tanto, tampoco es extraordinaria (sentencia SAS, asunto C-28/20). Negociar con su personal forma parte de gestionar una aerolínea.

Así que, cuando cancelan tu vuelo de Vueling, Ryanair, Iberia o easyJet porque los pilotos o la tripulación de esa aerolínea están en huelga, te corresponde compensación como en cualquier otra cancelación, salvo que te avisaran con 14 días o más de antelación.

Una huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto contratado por el aeropuerto o el Estado escapa al control de la aerolínea. Las directrices de la Comisión Europea las citan como ejemplos típicos de circunstancias extraordinarias, y normalmente las aerolíneas no deben compensación.

Dos cosas que conviene saber:

• La aerolínea debe igualmente tomar medidas razonables. No puede cancelar más vuelos de los que exige la huelga, y debe intentar recolocarte rápido. Si solo cancelaron algunas aerolíneas mientras otras volaron la misma ruta, pregunta por qué.
• Las huelgas del control aéreo francés afectan a vuelos que ni siquiera aterrizan en Francia, porque muchos vuelos entre España, el Reino Unido e Italia cruzan el espacio aéreo francés. Esas cancelaciones también suelen considerarse extraordinarias.

Haga huelga quien la haga, las obligaciones de la aerolínea según el reglamento no se detienen:

• Elegir entre el reembolso completo en 7 días y otro vuelo a tu destino, lo antes posible o más adelante cuando te convenga. Una huelga no justifica hacerte esperar varios días si otras aerolíneas, trenes o autobuses pueden llevarte antes. Consulta reembolso u otro vuelo.
• Comida y bebida mientras esperas, a partir de 2 horas en vuelos cortos.
• Un hotel y el traslado hasta él si tienes que pasar la noche. El Tribunal confirmó que esta obligación se aplica incluso en hechos excepcionales (sentencia McDonagh, 2013). Consulta atrapado de noche.

Si la aerolínea no te los da, paga lo razonable, guarda los tiques y reclama el gasto.

La mayoría de las huelgas se anuncian con días o semanas de antelación. Eso cambia una cosa: el aviso que recibes.

• Si la aerolínea cancela tu vuelo 14 días o más antes de la salida, no hay compensación, haga huelga quien la haga.
• Entre 7 y 13 días, o menos de 7 días antes, la compensación depende del nuevo vuelo ofrecido, como en cualquier cancelación. Consulta las reglas de preaviso.

Una huelga del personal de la aerolínea no se vuelve extraordinaria por haberse anunciado: la sentencia SAS se refería precisamente a una huelga anunciada con antelación.

Después de una huelga, las aerolíneas suelen cancelar más vuelos para recolocar aviones y tripulaciones, a veces el día siguiente al fin de la huelga. La causa de esas cancelaciones sigue siendo la huelga: si fue una huelga del personal de la aerolínea, se debe compensación; si fue una huelga de control aéreo, la aerolínea normalmente dirá que no, pero debe demostrar que esas cancelaciones en cadena no podían evitarse razonablemente.

1. Comprueba si tu vuelo está afectado en nuestro calendario de huelgas y en la app de la aerolínea. Apúntate a las alertas para enterarte de las nuevas huelgas.
2. No canceles tú el billete. Si cancelas antes que la aerolínea, pierdes el derecho al reembolso y a la compensación. Espera a que la aerolínea decida.
3. Si la aerolínea ofrece un cambio gratuito, compáralo con lo que obtendrías si cancelaran el vuelo. Aceptar un cambio voluntario puede limitar tu reclamación.
4. Si cancelan tu vuelo, elige entre reembolso y otro vuelo. Pregunta por otras aerolíneas y por el tren si el siguiente vuelo de la aerolínea es dentro de varios días.
5. Guarda el mensaje de cancelación, que muestra cuándo te avisaron y, a menudo, por qué.

Si estás en el aeropuerto cuando estalla la huelga, ve al mostrador o a la app de la aerolínea para que te recoloquen, pide vales de comida y hotel si hace falta, guarda todos los tiques y haz una foto del panel de salidas. Nuestras páginas de aeropuertos muestran las salidas en directo y los hoteles cerca de los grandes aeropuertos.

1. Averigua quién hizo huelga. Nuestra página de la huelga de ese día lo indica; si no, pregúntalo por escrito a la aerolínea. «Conflicto laboral» sin más detalle no basta.
2. Comprueba la cantidad con nuestro comprobador gratuito.
3. Reclama a la aerolínea con nuestra carta de reclamación gratuita, que cita la sentencia SAS cuando la huelga era del personal de la aerolínea.
4. Si la aerolínea se niega, consulta qué hacer cuando la aerolínea dice que no.

Las aerolíneas suelen rechazar al principio las reclamaciones por huelga. Si prefieres delegarlo, compara las empresas de reclamaciones según lo que te dejan.

Si tu vuelo formaba parte de un viaje combinado, el organizador debe recolocarte o devolverte el viaje, pero la compensación por una huelga del personal de la aerolínea la sigue debiendo la aerolínea que operó el vuelo.