Te bajan de business a turista: cuánto te devuelven
Qué ha cambiado (17 oct. 2026): Guía reescrita y ampliada: cómo se calcula el reembolso, ejemplos con cifras, conexiones y qué hacer en la puerta de embarque.
Según el artículo 10 del reglamento CE 261, la aerolínea debe devolver el 30 % del precio del vuelo hasta 1.500 km, el 50 % en vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km o vuelos de 1.500 a 3.500 km, y el 75 % en todos los demás, en 7 días. El porcentaje se aplica a la parte de la tarifa del vuelo afectado, sin tasas ni cargos.
Comprobar mi vuelo en 30 segundosPagaste business y la aerolínea te sienta en turista, por overbooking, un cambio de avión o un asiento averiado. El artículo 10 del Reglamento 261/2004 obliga a la aerolínea a devolverte parte del precio de ese vuelo, en 7 días, sea cual sea el motivo. Aquí no vale la excusa de las circunstancias extraordinarias.
Cuánto
| Distancia del vuelo | Reembolso |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 30 % del precio de ese vuelo |
| Dentro de la UE de más de 1.500 km, o de 1.500 a 3.500 km | 50 % |
| Todos los demás vuelos (más de 3.500 km) | 75 % |
El reembolso se aplica siempre que te colocan en una clase inferior: de primera a business, de business a premium o de premium a turista.
Si te suben a una clase superior, la aerolínea no puede cobrarte nada extra.
Qué significa «el precio de ese vuelo»
El porcentaje se aplica al precio del vuelo en el que te bajaron de clase, no a todo tu viaje, y sin las tasas y cargos que no dependen de la clase (sentencia Mennens, 2017).
Cuando tu billete cubre varios vuelos y no indica el precio de cada uno, la parte de la tarifa del vuelo afectado se calcula en proporción a su distancia respecto al viaje completo.
Ejemplos
- Madrid–Roma en business (600 € ida y vuelta, 300 € cada trayecto), bajado de clase a la ida: 30 % de 300 € = 90 €.
- Madrid–Tenerife (unos 1.750 km, dentro de la UE) en business por 450 €, bajado de clase: 50 % = 225 €.
- Madrid–Nueva York en business por 3.000 € ida y vuelta, bajado de clase a la vuelta: 75 % de la parte de la vuelta (unos 1.500 € sin tasas) = unos 1.125 €.
¿Bajado de clase y con retraso?
El reembolso por cambio de clase es aparte de la compensación por retraso o cancelación. Si te bajaron de clase y llegaste con 3 horas o más de retraso, puedes reclamar las dos cosas. Consulta vuelo retrasado.
En la puerta de embarque
- Pide que el cambio de clase figure en tu nueva tarjeta de embarque, o una confirmación por escrito. La nueva tarjeta con la clase inferior es tu mejor prueba.
- No aceptes millas ni un bono como pago definitivo salvo que quieras: el reglamento dice que el reembolso se paga en dinero. Consulta bono o dinero.
- Guarda la confirmación de la reserva con la clase que pagaste y el precio.
Cómo reclamar
Escribe a la aerolínea que operó el vuelo con tu confirmación de reserva, las dos tarjetas de embarque (clase original y nueva) y el precio pagado, citando el artículo 10, apartado 2, del Reglamento 261/2004. Pide el reembolso en tu cuenta bancaria en 7 días. Nuestra carta de reclamación gratuita puede ayudarte.
Si la aerolínea se niega o te ofrece menos, consulta qué hacer cuando la aerolínea dice que no. Muchas empresas de reclamaciones también llevan casos de cambio de clase: compáralas.